Compromisso com a LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados · Lei nº 13.709/2018 · Atualizado em maio de 2025
A Klinify está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta página explica como aplicamos a lei no dia a dia da nossa plataforma.
O que é a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais por empresas e organizações. Ela garante direitos às pessoas cujos dados são tratados e define obrigações para quem coleta e processa esses dados.
Nossa base legal para tratamento de dados
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado
- Legítimo interesse: comunicações sobre o serviço e segurança da conta
- Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos por legislação fiscal e trabalhista
- Consentimento: para comunicações de marketing, que pode ser revogado a qualquer momento
Seus direitos como titular de dados
A LGPD garante os seguintes direitos, que você pode exercer a qualquer momento:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Pedir a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Revogação do consentimento
Retirar consentimento dado anteriormente, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Como a Klinify trata dados de pacientes das clínicas
As clínicas que usam a Klinify inserem dados de seus próprios clientes (nome e WhatsApp) para automação de atendimento. Nesse contexto:
- A clínica é a controladora dos dados de seus pacientes
- A Klinify é a operadora — processamos os dados por instrução da clínica
- Não usamos os dados dos pacientes das clínicas para nenhum fim próprio
- Contratos de processamento de dados (DPA) estão disponíveis para clínicas que necessitem
Encarregado de Dados (DPO)
Nossa Encarregada de Dados (Data Protection Officer) é responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender solicitações de titulares.
Contato: dpo@klinify.com.br
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para privacidade@klinify.com.br com seu nome completo e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Se você entender que seus direitos não foram atendidos adequadamente, pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.